HOLIDAY LAND Reisebüro Weller

Mario

Weller

Inhaber

Tel.: 02051/3098480
mario.weller@tc-rb.de

mehr über mich

Liebe Kunden,

die Corona-Krise trifft uns global in allen Bereichen unseres Alltags.

Auch an uns geht die Corona-Krise nicht spurlos vorbei. Mein gesamtes Mitarbeiterteam befindet sich in Kurzarbeit. Nur durch Ihre Treue und neue Buchungen wird es möglich sein, die Mitarbeiter möglichst schnell von der Kurzarbeit zu befreien.

Uns erreichen sehr viele Fragen zu Ihren bevorstehenden Reisen, gerade die Abreisen der nächsten 1-2 Monate. Eine Auflistung der wichtigsten Antworten zu Ihren Fragen hab ich Ihnen mal aufgelistet. Vielleicht läßt sich hier schon das ein oder andere beantworten.

1. Wann zahlt der Reiseveranstalter zurück?

Normal wäre eine Rückzahlung 14 Tage nach Reisestornierung. Durch die Vielzahl an Stornierungen und das allgemeine Kontaktverbot auch in den Großraumbüros dauert es aber im Moment erheblich länger. Wir bitten hier im Namen aller Reiseveranstalter um Geduld und Rücksichtnahme in diesen schwierigen Zeiten.

Die Veranstalter stornieren zunächst alle Reisen bis mindestens 03.05.2020 automatisch. Wir müssen und können da nichts beschleunigen. Die Rückzahlung erfolgt auf gleichem Wege wie die Zahlung, heißt: bei Kreditkartenzahlung wird die Erstattung auch wieder der Kreditkarte gutgeschrieben, Lastschrift bedeutet Gutschrift auf gleicher Bankverbindung, nur bei Überweisung müssen wir manchem Reiseveranstalter aktiv eine Bankverbindung melden.

2. Was mache ich mit meiner Reise ab Mitte Mai oder später?

Solang keine offizielle Reisewarnung des auswärtigen Amtes oder ein Einreisestopp des Reiselandes besteht, ist die Reise auch gültig. Bis Ende Mai, bei vielen Veranstaltern auch bis Ende Juni kann man seine Reise aber kostenlos umbuchen, nicht stornieren! Deshalb haben viele Veranstalter auch so früh wie nie bereits bis einschließlich Sommer 21 freigeschaltet.

Haben Sie noch mehr als 30 Tage bis zur Abreise, dürfen Sie bei den meisten Veranstaltern auf einen späteren Zeitraum gegen ca. 30 EUR pro Person umbuchen. Viele Veranstalter buchen Sie auch von einer Flugreise auf einen Hotelaufenthalt oder Ferienhaus in Deutschland um, wie jetzt bei ITS Reisen und Schauinsland Reisen geschehen.

3. Gutscheine

Viele Veranstalter bieten mittlerweile Gutscheine an. Sie als Kunde sollen motiviert werden, auf eine Rückerstattung der bereits geleisteten Anzahlung zu verzichten und stattdessen einen Gutschein zu nehmen, der dann auch noch aufgestockt wird. Der Gutschein soll bis zum 31.12.21 zur Einreichung gültig sein. TUI und FTI geben bei Neubuchung z.B. noch zusätzlich zum Gutschein einen Treuerabatt bis zu 200 EUR. Außerdem sollen die Gutscheine staatlich gesichert werden und wenn Sie nach dem 31.12.21 noch keine neue Reise gebucht haben, verpflichtet sich der Veranstalter Ihnen dann den Gutscheinbetrag noch auszuzahlen. Somit besteht kein Risiko.

4. Insolvenzgefahr bei den Veranstaltern?

Angst vor einer großen Pleitewelle der gängigen Reiseveranstalter brauchen Sie nicht haben. TUI und FTI haben einen Milliardenkredit erhalten. DERTOURISTIK gehört zum REWE-Konzern. Der Anteil des Reisegeschäfts am Gesamtumsatz der REWE beträgt gerade mal 8%. Zu den Marken von DERTOUR gehören ITS, Jahn, Travelix, ADAC und Meiers Weltreisen. Außerdem hat das Unternehmen in letzter Zeit sehr viel Klopapier verkauft. Schauinsland und Alltours sind sehr gesunde und liquide Unternehmen. Auch die Kreuzfahrtbranche wird es schaffen, wenn es dort vielleicht auch 2-3 Monate länger dauert bis sie wieder Fahrt aufnehmen. AIDA und TUI Cruises kommen aus einer Boomphase, deshalb ist dort nicht sofort alles schlecht.

Hoffe, ich konnte Ihnen vorab ein paar Fragen beantworten. Ewig wird diese Phase nicht dauern. Seit heute (17.04.20) wird ja auch erstmals positiv darüber berichtet, daß sich die Ansteckungsgefahr auf 0,7 gesenkt hat. Somit ist es auch nur eine Frage der Zeit bis die Reisebeschränkungen nach und nach aufgehoben werden.

Trotzdem bleiben aufmerksam bei der Kontaktbeschränkung und bleiben Sie gesund.

Ihr Mario Weller

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